Коммуникации СНИЗУ-ВВЕРХ

Цели  семинара:

  • Сформировать уверенную позицию и освоить навыки ассертивного поведения в коммуникациях по вертикали «СНИЗУ-ВВЕРХ».
  • Повысить чувство уверенности, развить способность донести свою позицию, мнение, решение,  овладеть эффективными способами отстаивания своих границ, прав и желаний.

 

ПРОГРАММА:

  • Уровни деловых коммуникаций: вертикаль-горизонталь.
  • Уверенность в общении с вышестоящим руководством, с людьми «сильными мира сего», наделенными высоким статусом и властью. Составляющие уверенности.
  • Типы поведения. Уверенное (ассертивное), неуверенное (пассивное), агрессивное поведение, манипулятивное поведение.  Маркеры проявления каждого типа поведения. Права уверенного человека. Связь типа поведения с его результатами.
  •  Диагностика и самодиагностика типов поведения на практике.  «Личная сила» и «Личная слабость» в коммуникациях с «сильными мира сего».
  • Определение личных источников ассертивности и  уверенности. Программа развития ассертивного поведения в коммуникациях с вышестоящими руководителями.
  • Техники самоконтроля. Эмоциональное и безэмоциональное управление рабочей ситуацией. Мониторинг эмоций.  Вентиляция «тяжелых чувств». Сценарии стрессового поведения в зависимости от психотипа и внутренних качеств.
  • Блокираторы проявления ассертивного поведения. Профессиональное самосознание. Осознание особенностей самовосприятия и восприятия себя другими. Развитие позитивного самовосприятия.
  • Как личные принципы, намерения и цели влияют на ассертивность?
  • Аспекты, требующие проявление ассертивного поведения в коммуникациях: уверенная просьба, уверенный отказ, реакция на критику, противодействие манипуляциям и давлению, реакция на гнев, проявление негативного отношения, умение себя презентовать, умение признавать ошибки, умение «держать лицо»  в  решении проблемных ситуаций др.
  • Стратегия ассертивных переговоров. Техники ассертивного влияния и воздействия.

 

Продолжительность:  два занятия по 4 часа с 17 до 21 часа.